Lead Run - Référentiel Produit (PIM) H/F
- CDI
- /
- MAROC
Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 35 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les systèmes & réseaux, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation – notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
Le contexte
Viveris accompagne un retailer important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management), fondé sur la solution STEP de Stibo Systèmes.
Ce dernier collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce.
Dans ce cadre, vous pilotez l'équipe qui assure principalement les activités RUN, garantissant le bon fonctionnement opérationnel de la plateforme STEP au quotidien.
Vos responsabilités :
- Participer au maintien opérationnel du produit (surveillance accrue lors des périodes de fortes volumétries)
- Animer l'équipe et le backlog incidents / demandes de services, identifier les problèmes sous-jacents aux incidents et notamment les problèmes transverses
- Participer aux rituels de gestion transverse des problèmes et s'assurer de la résolution des problèmes en corrélation avec les autres produits
- Piloter la MCO avec l'alimentation d'un bilan mensuel (KPI) sur les incidents/demandes de services/problèmes
- Organiser les mises en productions des hotfixs
- Challenger les procédures existantes, écrire et mettre en place les procédures de run
- Former / équiper les équipes de support niveau 1 et 2 pour qu'elles soient le plus autonomes possibles dans l'analyse des incidents et leurs résolutions
Profil recherché
Profil recherché :
- Vous disposez d'une formation bac +4/5, et de la pratique d'un PIM ou MDM.
- Vous avez pratiqué le pilotage d'activités RUN. Sur le plan technique, vous manipulez SQL et Javascript.
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle ;
- Prime panier, prime transports ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.