Customer Success - Relation client -Secteur robotique sous-marine H/F
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Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 35 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les systèmes & réseaux, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes embarqués fournit des prestations et solutions adaptées aux besoins de nos clients avec une prise en compte exhaustive des exigences de leurs systèmes électroniques et logiciels. Nous agissons dans un cadre méthodologique rigoureux sur l’ensemble des phases de développement des produits, du conseil à la mise en production, en passant par l’expertise et la formation. Nos réalisations s’appuient sur la diversité de nos équipes qui couvrent un large spectre de compétences et d’expertises : électronique, placement/routage, logiciels embarqués, télécommunications, sûreté de fonctionnement, certification, industrialisation, essais, validation et vérification. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
- Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ;
- Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ;
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ;
- Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.
Profil recherché
- Forte capacité analytique pour interpréter les résultats d'audits et proposer des actions concrètes ;
- Excellentes compétences en communication et sens du service client ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes ;
- Maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse de données ;
- Rigueur et organisation dans le suivi des actions.
- Une habilitation secret défense est obligatoire pour ce poste.
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.