Data Analyst Assurances H/F
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Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 35 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les systèmes & réseaux, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation – notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
Contexte de la mission :
Viveris accompagne ses clients dans la conception, la maintenance et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques.
Dans ce cadre, nous recherchons un Data Analyst pour accompagner notre client dans les assurances, dans la transformation des données de télémétrie en indicateurs décisionnels à forte valeur ajoutée.
Vous interviendrez en tant que référent analytique sur un périmètre centré sur les environnements Windows 11, avec pour objectif de mesurer, analyser et améliorer l'expérience utilisateur à grande échelle.
Responsabilités :
- Concevoir des tableaux de bord adaptés aux différents niveaux de pilotage (direction, support, exploitation) ;
- Définir et structurer des KPIs orientés expérience utilisateur (DEX Score, performance, productivité) ;
- Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité de service et du ROI des actions menées ;
- Identifier les signaux faibles et anomalies impactant l'expérience utilisateur
- Réaliser des analyses de causes racines en croisant données techniques et incidents ;
- Définir et configurer des mécanismes d'alerte proactifs ;
- Recueillir les besoins métiers et les traduire en indicateurs mesurables ;
- Accompagner les équipes support et exploitation dans l'usage des dashboards ;
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'observabilité.
Profil recherché
Profil recherché :
- Diplômé d'une formation Bac +5 en informatique, vous avez au moins 10 ans d'expérience en analyse de données appliquée à la performance IT et à l'expérience utilisateur.
Compétences techniques :
- Maitrise des outils de Data Visualisation (Tableau et/ou Power BI) ;
- Maitrise des langages SQL et KPL ;
- Maitrise des outils DEX (Lakeside, Nexthink ou équivalent).
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.