Chef de projet téléphonie & communication unifiés H/F

Contexte de la mission :

Dans le cadre d'un programme de modernisation de ses infrastructures de communication, notre client, acteur majeur du transport et de la mobilité, souhaite remplacer sa solution historique de téléphonie d'entreprise par une plateforme IP moderne, sécurisée et évolutive.

Le projet consiste à faire évoluer un environnement multisite vers une architecture de nouvelle génération intégrant les communications unifiées, les services de mobilité, les solutions de centre de contacts et la supervision.
Une attention particulière sera portée aux services critiques, qui nécessitent un haut niveau de disponibilité, ainsi qu'à l'amélioration de la qualité de service pour les utilisateurs internes et externes.

Au sein de l'équipe projet, vous accompagnerez les différentes étapes de mise en oeuvre de la solution, de l'étude et du cadrage jusqu'au déploiement et à la mise en production, en passant par les phases de consultation et de sélection de la solution.

Responsabilités :

• Piloter les différentes phases du projet de transformation télécom, depuis le cadrage jusqu'à la mise en service ;
• Réaliser l'analyse de l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques des métiers ;
• Participer à la définition et à l'évaluation des architectures de téléphonie et de communications unifiées proposées par les prestataires ;
• Coordonner les différents acteurs du projet (équipes IT, exploitants, intégrateurs, opérateurs et fournisseurs) ;
• Superviser les phases de recette, de migration, de portabilité des numéros et de déploiement des équipements ;
• Garantir le respect des engagements en matière de disponibilité, de sécurité, de qualité de service et de continuité d'activité.

Profil recherché :

• Excellentes capacités de communication et aptitude à interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers ;
• Forte capacité d'organisation, de coordination et de pilotage dans des environnements multisites ;
• Esprit d'analyse, autonomie et sens des responsabilités dans la gestion de sujets critiques.

Compétences techniques :

• Expérience significative en gestion de projets télécoms et communications unifiées ;
• Bonne maîtrise des architectures IPBX, VoIP, SIP Trunk et centres de contacts ;
• Connaissance des solutions de téléphonie Cloud, Hybride et Unified Communications ;
• Bonne compréhension des infrastructures réseaux (LAN, WAN, VLAN, QoS, Wi-Fi d'entreprise) ;
• Maîtrise des problématiques de cybersécurité appliquées aux infrastructures télécoms (TLS, SRTP, MFA, SBC, supervision) ;
• Expérience des migrations téléphoniques, de la conduite des recettes, des tests de continuité de service et de la gestion des SLA.

• Rémunération attractive et évolutive ; 
• Mutuelle familiale à garantie haute ; 
• Tickets restaurant pris en charge à 60% ; 
• 100% du titre de transport urbain remboursé ; 
• 2 jours de télétravail par semaine ; 
• Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.