Pilote d'exploitation Senior / Technicien d'exploitation Junior H/F
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- FRANCE
- Grand-Est
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- Nancy
Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les infrastructures, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique scientifique et technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation – notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
Contexte de la mission:
Notre client, un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées, recherche un Pilote d'exploitation Senior et un Technicien d'exploitation Junior pour rejoindre son équipe basée à Nancy, France. La mission est d'assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l'ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements.
Au sein de l'équipe et sous la responsabilité d'un chef de projet, vos missions seront :
- Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l'infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service;
- Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents;
- Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation;
- Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier);
- Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en oeuvre au sein du cockpit de pilotage;
- Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l'ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications;
- Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement;
- Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur;
- Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d'exploitation;
- Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d'amélioration.
Profil recherché
Profil recherché:
- De formation Bac +3/5 à dominante informatique, avec idéalement au moins 2 ans d'expériences pour un poste junior et au moins 5 ans d'expériences pour un poste sénior dans l'installation et l'exploitation d'applications.
Vous maîtrisez ou avez une appétence pour les environnements suivants :
- Ordonnanceur Automator (important);
- Supervision Centreon (Souhaitable);
- La connaissance de l'orchestrateur Orchestrateur Rundeck serait un plus.
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garanties hautes ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60 % ;
- 100 % titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.