Administrateur fonctionnel junior ou confirmé H/F
- CDI
- /
- FRANCE
- Auvergne-Rhône-Alpes
- /
- Lyon
Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les infrastructures, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique scientifique et technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation – notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
Contexte de la mission :
Viveris pilote des chantiers de transformation métier et IT du secteur de l'Energie.
Dans ce cadre, nous recherchons des administrateurs fonctionnels / administratrices fonctionnelles ayant une expérience dans le support aux utilisateurs, pour recueillir les différents besoins et/ou anomalies sur les outils métier utilisés.
Vous évoluerez dans un contexte projet au sein d'une quarantaine de personnes.
Responsabilités :
A ce titre, vous serez amené(e) à assurer les activités suivantes :
- Prises d'appels téléphoniques
- Traitement de mails
- Gestion des tickets (création, traitement, suivi...)
- Relance des utilisateurs
- Reporting
- Interaction avec les différentes équipes du projet
Profil recherché
Profil recherché :
- Profil BAC +3/+5 en informatique.
- Une première expérience dans le domaine du Support utilisateur
- Etre curieux/curieuse, organisé(e)
- Bon niveau de synthèse et de reporting
- A l'aise avec le travail en équipe et en autonomie
- Force de proposition
- Forte appétence pour l'analyse et la résolution d'incidents
- Aisance dans l'expression orale et écrite : nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés
Compétences techniques :
- Bonne connaissance de l'environnement windows (recherche fichier sur serveur réseau, classement de dossiers...)
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, etc...)
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% du titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques
Envie d'en savoir plus, contactez-nous !
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.