Responsable RUN Supply Chain H/F
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Viveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les infrastructures, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique scientifique et technique, et les systèmes embarqués.
Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation – notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers. S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.
Le poste et les tâches
Votre rôle
- Communiquer sur l'état de santé du produit : KPIs, plan d'actions, staffing
- Assurer le suivi de la qualité du produit en suivant les indicateurs mis en oeuvre (Incidents, SLAs, Problèmes, Autonomie des niveaux de supports N1, N2, N3)
- Garantir le niveau de service de son produit convenu avec les parties prenantes
- Mettre en oeuvre un monitoring et l'outillage adapté permettant de garantir le bon fonctionnement et l'utilisation du produit
- Etre force de propositions pour l'amélioration continue
- Suivre le travail de son équipe et être disponible en cas de questions ou problèmes.
- S'assurer du bon niveau de staffing
- Garantir la capitalisation de la connaissance et assurer la montée en connaissance de l'équipe
- Prioriser les actions à mener
- Échanger avec le Product Owner, les Business Analyst
Profil recherché
- Ingénieur informatique expérience/formation équivalente
- Responsable d'applications avec 3 ans d'expérience minimum
- Bonne connaissance de la supply chain et/ou de l'approvisionnement
- Gestion d'équipes
- Connaissance d'ITIL
Vous êtes passionné, technophile, curieux et créatif ?
Alors nous serions ravis de vous rencontrer.